Verifikasi Akun dengan Data Secukupnya
ISTANA168 menjelaskan tujuan verifikasi sebelum pengguna mengirim data. Informasi yang diminta harus relevan dengan kepemilikan akun dan dikirim hanya melalui formulir yang terdapat pada domain resmi.
Menyiapkan Dokumen Tanpa Membuka Semua Data
Saat mengakses ISTANA168, ikuti petunjuk bagian mana yang perlu terlihat. Jangan mengirim foto tambahan atau dokumen melalui akun percakapan pribadi yang tidak tercantum di pusat bantuan.
Pusat Bantuan Berdasarkan Jenis Masalah
Kendala login, verifikasi, dan transaksi sebaiknya dipilih pada kategori berbeda. Pemilihan kategori membantu laporan masuk ke pemeriksaan yang tepat dan mengurangi pertanyaan berulang.
Menyimpan Nomor Laporan
Catat nomor tiket dan waktu pengiriman. Gunakan tiket yang sama untuk menambahkan informasi baru agar riwayat penanganan tetap utuh dan mudah ditelusuri.
